服務(wù)熱線
為了全面推動(dòng)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量與水準(zhǔn)邁向新的高峰，給廣大民眾營(yíng)造更為優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的辦事體驗(yàn)，某地一家肩負(fù)重任的政務(wù)核心部門(mén)，積極順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的滾滾洪流，果敢堅(jiān)毅地開(kāi)啟了數(shù)字化檔案管理系統(tǒng)建設(shè)的宏大工程。歷經(jīng)數(shù)月的艱苦奮戰(zhàn)、攻堅(jiān)克難，如今終于成功摘取勝利果實(shí)，取得了令人矚目的顯著成效，讓當(dāng)?shù)孛癖娗袑?shí)享受到數(shù)字化變革帶來(lái)的諸多紅利。
這套專(zhuān)為政務(wù)服務(wù)場(chǎng)景量身定制的數(shù)字化檔案管理系統(tǒng)，猶如一位神通廣大的“數(shù)據(jù)魔法師”，深度施展整合魔法，將各個(gè)原本分散孤立、猶如信息孤島般的業(yè)務(wù)板塊所積累沉淀下來(lái)的海量檔案資源，巧妙地匯聚融合在一起。當(dāng)民眾滿(mǎn)懷期待地踏入政務(wù)服務(wù)大廳，前來(lái)辦理形形色色、紛繁復(fù)雜的各類(lèi)業(yè)務(wù)時(shí)，以往那些令人頭疼的繁瑣流程瞬間成為歷史。比如，辦理房產(chǎn)過(guò)戶(hù)手續(xù)，這一過(guò)程涉及眾多產(chǎn)權(quán)證明文件的查驗(yàn)核實(shí)、歷年交易記錄的細(xì)致翻閱，過(guò)去工作人員為了調(diào)閱這些分散在不同檔案室的資料，常常忙得暈頭轉(zhuǎn)向，民眾也只能在一旁焦急等待，辦理時(shí)間一拖再拖。如今，借助這套強(qiáng)大的系統(tǒng)，工作人員只需端坐于電腦前，在操作界面簡(jiǎn)潔明了、指引清晰的系統(tǒng)中輕輕點(diǎn)擊一鍵查詢(xún)，剎那間，相關(guān)檔案信息便如同被施了魔法一般，實(shí)時(shí)共享呈現(xiàn)在屏幕之上，大大縮短了民眾焦急等待的辦事時(shí)間，讓原本可能耗費(fèi)大半天的業(yè)務(wù)辦理流程，如今在半小時(shí)甚至更短時(shí)間內(nèi)就能順利完成，辦事效率得到質(zhì)的飛躍。
而且，該系統(tǒng)充分洞悉民眾對(duì)便捷生活的追求，緊跟互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新步伐，創(chuàng)新性地推出線上預(yù)約調(diào)閱檔案服務(wù)功能。民眾哪怕忙碌一天后疲憊不堪，足不出戶(hù)，只需借助手中的智能手機(jī)，打開(kāi)政務(wù)服務(wù)官方APP或者便捷易用的微信小程序，按照系統(tǒng)中一目了然、圖文并茂的指引步驟，簡(jiǎn)單操作幾下，就能輕松提交檔案調(diào)閱申請(qǐng)。申請(qǐng)?zhí)峤缓螅到y(tǒng)后臺(tái)迅速啟動(dòng)智能審核流程，一旦審核通過(guò)，民眾線下前往政務(wù)服務(wù)窗口時(shí)，工作人員早已依據(jù)系統(tǒng)的精準(zhǔn)提示，將民眾所需的檔案復(fù)印件準(zhǔn)備妥當(dāng)，第一時(shí)間遞交到民眾手中。這般無(wú)縫銜接、貼心高效的服務(wù)模式，完美詮釋了“最多跑一次”的政務(wù)服務(wù)理念，讓民眾真切感受到政務(wù)服務(wù)的溫暖與高效，辦事體驗(yàn)得到全方位提升。
在關(guān)乎民眾切身利益、至關(guān)重要的信息安全性能方面，政務(wù)版數(shù)字化檔案管理系統(tǒng)始終將守護(hù)民眾個(gè)人信息安全視為首要使命，嚴(yán)格遵循國(guó)家權(quán)威部門(mén)出臺(tái)的一系列嚴(yán)苛信息安全標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。從數(shù)據(jù)傳輸?shù)钠鹗荚搭^，到最終抵達(dá)目的地的每一個(gè)環(huán)節(jié)，全程采用高強(qiáng)度、行業(yè)領(lǐng)先的加密傳輸技術(shù)，為檔案信息在網(wǎng)絡(luò)通道中的傳輸保駕護(hù)航，仿佛給數(shù)據(jù)披上一層堅(jiān)不可摧的“隱形鎧甲”，讓那些心懷不軌、妄圖竊取民眾信息的不法分子無(wú)從下手。同時(shí)，在身份驗(yàn)證這一關(guān)鍵關(guān)卡，更是層層設(shè)防、嚴(yán)格把關(guān)，引入多重前沿身份驗(yàn)證手段，諸如高精度人臉識(shí)別技術(shù)，精準(zhǔn)識(shí)別用戶(hù)身份真?zhèn)?；?shí)時(shí)短信驗(yàn)證碼，確保操作本人授權(quán)；還有具備法律效力的數(shù)字證書(shū)認(rèn)證等。唯有用戶(hù)順利通過(guò)全部嚴(yán)格的驗(yàn)證環(huán)節(jié)，才能獲得訪問(wèn)相應(yīng)檔案資源的權(quán)限，全方位、無(wú)死角地全力守護(hù)民眾的個(gè)人信息安全，讓民眾安心辦事，無(wú)后顧之憂(yōu)。
尤為值得大書(shū)特書(shū)的是，為了從容應(yīng)對(duì)未來(lái)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)不斷、日新月異的發(fā)展變化需求，系統(tǒng)背后那群高瞻遠(yuǎn)矚、富有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，提前布局謀劃，精心預(yù)留了與其他各類(lèi)政務(wù)平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接的通用接口。這一前瞻性舉措意味著，隨著后續(xù)智慧城市建設(shè)的穩(wěn)步推進(jìn)，該系統(tǒng)能夠便捷地與諸如不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng)、公安戶(hù)籍管理系統(tǒng)、醫(yī)保社保系統(tǒng)等眾多關(guān)鍵政務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享，持續(xù)拓展豐富自身功能邊界，源源不斷地為政務(wù)服務(wù)的迭代升級(jí)注入澎湃動(dòng)力。屆時(shí)，民眾辦理跨部門(mén)業(yè)務(wù)將更加順暢便捷，真正實(shí)現(xiàn) “一網(wǎng)通辦”“一站式服務(wù)”，讓數(shù)字化帶來(lái)的紅利如同春日暖陽(yáng)，普照大地，惠及更多翹首以盼美好生活的群眾。
